Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 3 de agosto de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Vertex Credit pone a tu disposición el presente aviso de privacidad integral, para que conozcas qué datos personales tratamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

Es responsable del tratamiento de tus datos personales [PENDIENTE: denominación social completa], que opera comercialmente como Vertex Credit, sociedad financiera de objeto múltiple, entidad no regulada (SOFOM E.N.R.), con Folio Mercantil Electrónico N-2026042574 y estatutos sociales autorizados por la CONDUSEF.

• Domicilio: [PENDIENTE: domicilio fiscal]
• Correo electrónico: administracion01@vertexcredit.com.mx
• Teléfono: +52 222 532 0741
• Responsable de datos personales: [PENDIENTE: nombre y cargo del responsable / oficial de datos personales]

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar tus datos personales de forma directa (cuando los proporcionas en nuestro sitio web, por WhatsApp, por teléfono, por correo electrónico o presencialmente ante un asesor), de forma indirecta (a través de fuentes de acceso público o de sociedades de información crediticia, cuando la ley lo permite) y mediante tecnologías de rastreo en este sitio web.

Datos de identificación

• Nombre completo, firma y firma electrónica.
• Fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad y estado civil.
• Clave Única de Registro de Población (CURP) y Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Identificación oficial vigente y, en su caso, imagen fotográfica.

Datos de contacto

• Domicilio particular y, en su caso, domicilio del negocio.
• Teléfono fijo, teléfono móvil y correo electrónico.
• Datos de contacto de tus referencias personales y, cuando aplique, de tu aval.

Datos laborales y económicos

• Ocupación, actividad económica, puesto y antigüedad.
• Nombre y domicilio de tu fuente de empleo o de tu negocio.
• Ingresos y egresos declarados, y comprobantes que los respalden.

Datos patrimoniales y financieros

• Historial crediticio y comportamiento de pago.
• Cuentas bancarias y medios de pago para la dispersión y la cobranza.
• Bienes, garantías y obligaciones a tu cargo.

Datos de geolocalización

Cuando un asesor te visita para integrar tu expediente o para gestionar un pago en campo, podemos registrar la ubicación aproximada de la visita, con la única finalidad de acreditar la gestión realizada.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual o información genética). Si en algún momento fuera necesario tratarlos, te lo informaríamos y solicitaríamos tu consentimiento expreso y por escrito.

3. Nota sobre datos financieros y patrimoniales

Conforme al artículo 8 de la LFPDPPP, el tratamiento de datos personales financieros o patrimoniales requiere tu consentimiento expreso. Al firmar tu solicitud de crédito, al marcar la casilla de aceptación correspondiente en nuestros formularios en línea o al autorizarnos por escrito la consulta ante sociedades de información crediticia, otorgas ese consentimiento expreso para el tratamiento de dichos datos con las finalidades primarias descritas en este aviso.

La consulta de tu historial crediticio se realiza únicamente con tu autorización previa y expresa, en los términos de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

Estas finalidades son indispensables para la relación jurídica entre tú y Vertex Credit. Si te opones a ellas, no podremos prestarte el servicio:

• Identificarte y verificar la veracidad de la información que nos proporcionas.
• Integrar y resguardar tu expediente de crédito.
• Evaluar tu capacidad de pago y analizar el riesgo de tu solicitud.
• Consultar y, en su caso, reportar tu comportamiento crediticio ante sociedades de información crediticia, previa autorización expresa.
• Formalizar, documentar y firmar los contratos y demás documentos del crédito.
• Dispersar los recursos y administrar tu crédito.
• Gestionar la cobranza, incluida la cobranza en campo y la recuperación extrajudicial o judicial de adeudos.
• Emitir estados de cuenta, recibos y comprobantes de pago.
• Atender tus dudas, solicitudes, quejas y aclaraciones.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita que nos correspondan como SOFOM E.N.R..
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias)

Estas finalidades no son indispensables para el servicio, pero nos permiten mejorarlo y mantenerte informado:

• Enviarte información sobre productos, promociones, renovaciones y refinanciamientos.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de calidad del servicio.
• Elaborar estadísticas internas y análisis de mercado con información agregada.
• Invitarte a eventos y comunicaciones institucionales.

Puedes manifestar tu negativa al tratamiento de tus datos para estas finalidades secundarias, sin que ello afecte tu crédito ni la relación que tienes con nosotros, enviando un correo a administracion01@vertexcredit.com.mx con el asunto «Negativa al tratamiento para finalidades secundarias». Contamos con cinco días hábiles para atender tu solicitud.

5. Transferencias de datos personales

Vertex Credit no vende ni comercializa tus datos personales. Podemos transferirlos, sin requerir tu consentimiento en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, a:

• Sociedades de información crediticia, en términos de la ley aplicable y previa autorización.
• Autoridades judiciales, administrativas y fiscales que lo requieran en ejercicio de sus facultades.
• Despachos de cobranza, notarías y asesores legales, para la formalización y recuperación de créditos.
• Auditores externos y autoridades de supervisión, para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Sociedades del mismo grupo que operen bajo procesos y políticas internas equivalentes.

Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá tu consentimiento previo. Asimismo, empleamos proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, mensajería, correo electrónico y analítica) que actúan como encargados y tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

6. Medios para ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y a oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo administracion01@vertexcredit.com.mx o preséntala en nuestro domicilio [PENDIENTE: domicilio fiscal]. El procedimiento completo, los requisitos de la solicitud y los plazos de respuesta están detallados en la página de Derechos ARCO.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos personales, enviando tu solicitud a administracion01@vertexcredit.com.mx, indicando tu nombre completo, un medio de contacto y el alcance de la revocación, y acompañando copia de tu identificación oficial.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en ciertos casos, no procederá de forma total: si mantienes un crédito vigente o un adeudo con nosotros, la ley y el contrato nos obligan a conservar y tratar determinados datos hasta la conclusión de la relación jurídica y durante los plazos legales de conservación posteriores.

8. Limitación del uso y divulgación de tus datos

Puedes solicitar que limitemos el uso o la divulgación de tus datos personales —por ejemplo, para dejar de recibir promociones— por el mismo medio de contacto. Adicionalmente, puedes inscribirte en el Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares que pueden recabar datos como tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación, con fines de funcionamiento, medición y publicidad. Puedes conocer el detalle y desactivarlas en nuestra Política de Cookies.

10. Conservación y medidas de seguridad

Conservamos tus datos personales durante la vigencia de la relación jurídica y, posteriormente, por los plazos que exigen las disposiciones legales, contables y fiscales aplicables [PENDIENTE: plazo de conservación definido por el área legal]. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y se suprimen de forma segura.

Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluidas cifrado en tránsito, control de accesos por perfil, registro de operaciones y confidencialidad obligatoria para nuestro personal.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recabamos de forma consciente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que recibimos datos de un menor, procederemos a suprimirlos.

12. Cambios al presente aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios en la legislación, en nuestras prácticas de privacidad o en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Cuando el cambio sea sustancial, además te lo comunicaremos por el medio de contacto que tengamos registrado. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares para presentar la denuncia o el procedimiento que corresponda.

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquiera de nuestros canales, manifiestas que has leído y comprendido el presente aviso de privacidad.